Boeing 777-200 Торонтодан Сиднейге бара жатқан. Канададан шыққаннан кейін ұшақ турбуленттілік ағынына түсіп кетіп, Гонолулу (Гавайи, АҚШ) әуежайына қонуға мәжбүр болды. Лайнердің бортында 269 жолаушы және 15 экипаж мүшесі болған. 35 адам жарақаттанды.
Қазіргі уақытта жолаушылар қонақүйге орналастырылды. Олар таяу уақытта Австралияға ұшып кетеді.