Бұған техникалық ақау себеп болған. Толық ақпарат әлі жария етілген жоқ. Қазір ұшақты тексеріп жатыр.
Ұшақ испаниялық Бильбао қаласынан Лондонға бағыт алған. Бортында 34 жолаушы мен 5 экипаж мүшесі болды. Шұғыл қону кезінде ешкім жапа шекпеді.
Әуе компаниясы жолаушыларды әуежай маңындағы қонақ үйге жайғастырды. Олар Лондонға таңғы рейстердің бірімен барады.