Көмекшілердің көмегі қажет болды. Оқиға орнына құтқару қызметінің экипажы жіберілді. Оған келіп жеткен құтқарушылар зардап шегушіні қарау, оны қауіпсіз жерге көшіру үшін мұнара кранының кабинасына көтерілді. Оны қауіпсіз жерге көшіру бойынша құтқару жұмыстары екі кезеңмен өтті, оны біріншіден кабинадан төмен орналасқан кранның алаңына түсірді, одан кейін кранның ілмегіне бекітілген аспалы қораптың көмегімен оны жерге түсірді, ол жерде дәрігерлер оны қарап, қайтыс болғанын анықтады.
Қайғылы оқиғаның себебін құзіретті органдар анықтауда.