ҚР ТЖМ-нің баспасөз қызметінен хабарлағандай, өрт 14 ақпан күні сағат 07.18-де, 2-нші қабатта орналасқан пәтерден шықты, ол 13 минуттан кейін сөндірілді.
Жалынды ауыздықтауға ҚР ТЖМ Қызылорда облысы бойынша ТЖД өртке қарсы қызметінің 8 адамы мен 2 техникасы жұмылдырылды. ТЖ орнында 48 жастағы ер адамының мәйіті табылды.