Пошта қызметінің айтуынша, құттықтау хаттары қайтыс болғандардың туыстары өздерінің корреспонденцияларын жаңа мекенжайға рәсімдегеннен кейін автоматты түрде жіберілген.
Түсініктемеге сәйкес, Швейцария поштасы осы жағдай туралы өкініш білдіріп, бұдан былай мұндай ағаттыққа жол бермеуге бағытталған тиісті шаралар қолданған.
Қанша отбасы осындай хаттар алғандығы хабарланбайды, бірақ олардың бәрінен кешірім сұралғандығы айтылған.