Оқиға Абай ауданына қарасты Төлеметов көшесінің бойындағы көп қабатты тұрғын үйлердің бірінде болды. №5 өрт сөндіру бөлімінің аға өрт сөндірушілері Марат Әліпбаев пен Арман Махмұт қою түтінге оранған пәтердің ішінен 4 және 5 жастағы екі бүлдіршінді тауып, қауіпсіз жерге алып шықты. Алғашқы көмек көрсетіп, жедел-жәрдем бригадасына тапсырды.
«Алдын ала болжам бойынша балалар отпен ойнап, өрттің шығуына себепші болған. Оқиға орнына 7 өрт сөндіру техникасы, жеке құрамнан 37 адам жіберілді. Балконда үй заттары жанып, соның салдарынан пәтер ішін қара түтін басқан. Өрт сөндірушілер өрттің одан әрі таралуына жол бермей, сағат 16.20-да өртті оқшаулап, 16.24-те толығымен сөндірді» - делінген Шымкент қаласы ТЖД қоғаммен байланыс тобы таратқан ақпаратт