ЕО әуе тасымалдау ережелерін жаңартып жатыр: қандай өзгерістер бар
АСТАНА.KAZINFORM — Страсбургте өткен Еуропалық Парламент сессиясында Еуропарламент депутаттары үш сағаттық рейс кідірісі өтемақысын сақтайтын, шығындарды тезірек өтеуді, балаларға тегін орын беруді және әуе билеттерінің ашықтығын қамтамасыз ететін әуе жолаушыларына қызмет көрсету ережелері бойынша келісімге келді, деп хабарлайды Kazinform агенттігінің ЕО-дағы меншікті тілшісі.
Келісімді әлі де 2026 жылдың шілдесінде Еуропалық Парламенттің пленарлық отырысында және Еуропалық Кеңес ресми түрде бекітуі керек. Егер мақұлданса, жаңа ережелер 2027 жылдың екінші жартысында күшіне енеді.
Жолаушылар үшін тиімді тұстары келесідей: рейстің үш сағаттан астам кідірісі, рейстің тоқтатылуы (егер хабарлама 14 күннен аз уақыт бұрын алынған болса) немесе отырғызудан бас тарту үшін өтемақы алу құқығы сақталады. Өтемақы мөлшері қашықтыққа байланысты: 1500 км-ге дейін 250 еуро; 1500-ден 3500 км-ге дейін 400 еуро; ұзақ рейстер үшін 600 еуро.
Әуе компаниялары белгілі бір «бағытты өзгерту» шарттары бойынша ұзақ қашықтыққа ұшатын рейстерде өтемақыны 50%-ға азайта алады. Өтемақы «төтенше жағдайлар» (табиғи апаттар, соғыс, қолайсыз ауа райы, тәртіпсіз жолаушылар, оқшауланған ереуілдер және т. б.) жағдайларында төленбейді.
Әуе компаниялары кешігу кезінде жолаушыларға әр екі сағат сайын сусын, үш сағаттан кейін тамақ және қажет болған жағдайда ұзақ кідірістер кезінде қонақ үйде тұру (ең көбі үш түн) қамтамасыз етуге міндетті. Олар сондай-ақ сапар аяқталғаннан кейін төрт күн ішінде талап арыз беру бойынша нақты онлайн нұсқаулар беруі керек. Жолаушылар талап арыз беру үшін тоғыз ай, ал тасымалдаушылар өтемақы төлеуге немесе бас тартуын негіздеуге 30 күн уақыт алады. Қолданбаларды немесе аккаунттарды міндетті түрде пайдалану талап етілмейді.
14 жасқа толмаған балаларға еріп жүретін ересек адаммен бірге, сондай-ақ мүгедек жолаушылар мен жүкті әйелдер үшін көршілес орын тегін беріледі. Мүгедек жолаушылар әуежай көмегіндегі мәселелерге байланысты рейсті өткізіп алған жағдайда толық құқықтарды (өтемақы, бағытты өзгерту, көмек) сақтайды.
Билет бағасына басынан бастап қол жүгін қосу керек (арзан тарифтер онсыз рұқсат етіледі).
Аты-жөнін кішігірім түзетулер мен басып шығарылған отырғызу талондары үшін қосымша ақы алуға тыйым салынады. Цифрлық отырғызу талондары қолданбалар немесе тіркелгілерсіз берілуі керек.
Еуропалық Парламент президенті Роберта Метсола Парламенттің әрқашан жолаушылар құқығын қорғауды қатаң түрде қолдап келгенін атап өтті.
— Бұл келісім тұтынушылар үшін де, әуе компаниялары үшін де саяхатты әділ және ашық етеді, — деді ол.
Осылайша, он жылдан астам уақытқа созылған келіссөздерден кейін тараптар әуе компаниялары үшін болжамдылықты сақтай отырып, жолаушылар құқығын қорғауды күшейтетін ымыраға келді.
Бұған дейін Қазақстанда шағын ұшақтардың ұшуына рұқсат берудің жаңа ережелері әзірленген болатын.
