Аустралияда банк қызметкері өзі әзірлеген жасанды интеллект кесірінен жұмыстан шығарылды
АСТАНА. KAZINFORM — Аустралияның Достастық банкінде (CBA) 25 жыл жұмыс істеген 65 жастағы Кэтрин Салливан жұмыстан босатылып, оның орнына ЖИ жүйесі енгізілді. Бұл туралы The Sun хабарлайды.
Кэтрин Салливан өткен жылы 10,25 миллиард аустралиялық доллар көлемінде үлкен пайда тапқан CBA-да тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту үшін жаңа технологияларды енгізуді белсенді түрде қолдады. Ол тұтынушылармен байланысуға арналған Bumblebee чат-ботын әзірлеуге және тестілеуге қатысты. Ол тестілеуде жүйе істен шыққан кезде де көмектесті. Кейінірек ол өзінің тапсырмасының дәл сол нейрондық желіге жүктелгенін білгенде таңғалды.
Салливан көп жылғы жанқиярлық жұмыстан кейін ол және оның әріптестері жай ғана «санға» айналғанына қатты өкініш білдірді. Ол өз лауазымын мүлдем төмендетемін деп ойламағанын баса айтты. Сонымен қатар Салливанның айтуынша, банк оның сегіз жұмыс күні бойы жұмыстан босатылуы туралы түсініктеме сұрауын елемеген.
CBA-да жасанды интеллектті енгізу бастапқыда қиындықтарға тап болды, соның ішінде қысқартулардан кейін тұтынушылардың қоңырауы күрт өсті. Тіпті банк кейбір қызметкерлерін уақытша жұмысқа қайтаруға мәжбүр болды. Алайда, Салливан қайтару ұсынысынан бас тартты, өйткені жаңа рөл оның бұрынғы міндеттерінен өзгеше болды және тұрақтылыққа кепілдік бермеді.
Кэтрин Салливан Аустралия парламентінде Австралия кәсіподақтар кеңесі ұйымдастырған жасанды интеллект симпозиумында өз оқиғасымен бөлісті. Ол жұмыс орнында жасанды интеллектті қолдағанымен, авторлық құқықтың бұзылуына жол бермеу және адам еңбегін жаппай ауыстыруға жол бермеу үшін оны реттеу қажет деп санайды.
Commonwealth Bank өкілі банктің 45 лауазымды сақтап қалу қажеттілігін бағалауда «қателік жібергенін» мойындады. Оның айтуынша, қаржы институты зардап шеккен қызметкерлерден кешірім сұрады және кадрлық қажеттіліктерді талдауда «сақтық қажет ететінін» мойындады. Банк жұмыстан босатылған қызметкерлерге қазіргі лауазымдарын жалғастыру, СВА құрамындағы басқа лауазымдарға ауысу немесе банктен мүлдем кету таңдауын ұсынды. Ол болашақта тәсілді жақсарту үшін ішкі процестер де қарастырылатынын айтты. Қиындықтарға қарамастан, CBA жасанды интеллект стратегиясын белсенді түрде дамытуды жалғастырып жатыр.
Еске сала кетейік, Apple корпорациясы Siri-ді жаңарту үшін Google Gemini жасанды интеллектісін қолданбақ.
